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みなさん、こんばんは。今日はちょっとへこみました。
お客様からDVDの商品が注文と違う・・・というクレームをいただいてしまいました。ゴルフのDVDで、「スイング編」と「フィジカル編」というのがあるものだったのですが、「フィジカル」を注文したのに、「スイング」が届いた、ということなのです。
この商品は両方ともいっしょに入庫したので、取り違えたとしか思えません。ISBNのある商品の場合には取り違える可能性がほとんど無いので、（ISBNを入力すれば、商品が特定できる）
多分バーコードとASINが食い違っている商品で（そういう場合一覧が出てきて選択する）選択を間違えたのだと思います。
でも、普通はそういう選択画面でも、同じシリーズは続けて表示されるので、注意を引くと思うのですが・・・題名の頭が違ったのでしょうか。もしそうならば、ふたつは離れて表示されるので商品のふたつが離れていたら間違える可能性はとても高くなってしまいます。
アマゾンの商品名の付け方に定義があるとは思えないので（「図解・・・」という題の商品が沢山ある）これは結構。問題です。そういう問題こそがノウハウですから、感謝すべきことなのですが、
最近このマーチャントさんはトラブルが続いたので、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
すいません。ちゃんと一つずつクリアーして前に進んでいる積もりなのですが・・・・。もうちょっとだけ、大目に見てくださいませ。
