A-DEPO(エーデポ)のよくある質問と答え１
Q.amazon マーケットプレイス発送代行の送料は260円ということですが、amazonから払われる一点に付き書籍ならば260円の 送料がそのまま、という解釈でよろしいのでしょうか？つまり、1000円の本が売れた場合、850 + 260 - 260 = 850円が委託者の収入になるということで よろしいでしょうか。amazonの送料とは別に260円が取られるという意味ではないですよね。また、CDやDVDも本と同じ送料でしょうか？
A.おっしゃるとおりで間違いございません。また、CDやDVD，ビデオなども書籍と同料金となります。現在は本、CD DVD、 ビデオなどの商品の種類などにより料金を差別することはシステム上出来ませんので何卒ご容赦下さい。
Q.入会金の30,000円の中には佐川急便で1,000点まで着払い発送出来る運賃と1,000点分の保管料が含まれているのでしょうか？
A.保管料は含まれておりません。本、CD、DVD、ビデオなどの運賃のみです。また、1,000点の送料を含まない状態ご希望の 場合には、amazon マーケットプレイス発送代行の入会金は22,000円となります。
Q.私の在庫の本とDVDはクリーニングがされておりませんので、一度に1,000点を発送する事ができません。何度かに分けて1,000点まで 発送することは可能ですか？
A.可能です。ご都合に合わせてお送り下さい。1,000点に達した時点でご連絡いたします。弊社に在庫されていない（届いていない）本や CD、DVD、ビデオがamazon マーケットプレイスで売れた場合には、「商品の在庫がありません」という連絡メールを委託者様に送信いたします。
Q.最初の1,000点を貴社へ配送した後の追加分に関しては、元払いであれば配送業者は自由に決めてよろしいでしょうか？
A.はい、かまいません。また弊社にて着払い宅急便は特別価格にてご案内できますので是非ご検討ください。
Q.amazon マーケットプレイス発送代行をお願いした契約プロマーチャントは契約後も日々新たな出品を続けると思うのですが、 amazon マーケットプレイスに本やCD、DVD等を出品したら、すぐに商品を送らなければいけませんか？また、そちらへ発送する前に 商品が売れる事も度々あると思うのですが、このような場合どのような扱いになるのでしょうか？既に買い手が付いた商品も、いったんアプレック様に お送りしなければならないのでしょうか？
A.amazon 発送代行の契約マーチャント様がご自宅でamazon マーケットプレイスに本やCD、DVD等を出品された直後に商品が 売れた時はこちらに該当の商品がないので、マーチャント様自身で発送していただくことになります。弊社に在庫登録をしていない商品については 「商品在庫がありません」という旨のメールが確認のためにマーチャント様に対して送られます。ですから契約マーチャント様はご自宅に残して販売したい商品や、 こちらに送るまでの間に売れた商品に関しては、届いたメールをご確認のうえで、ご自身で発送していただくかたちになります。また輸送中に売れた 商品は到着次第迅速に発送いたします。
Q.例えばアプレック様に商品を発送後してから、amazon レポートを作るまでのわずかな間に本やCD、DVD等が売れることも 考えられます。商品が売れてしまった為にレポートに記載されていない商品がアプレック様に送った荷物の中に 含まれた状態になってしまいます。このような場合はどうなるでしょう？レポートに記載されていないので、「該当商品がありませんので、弊社で送付はいたしません」 というメールが来ることになってしまいませんでしょうか？
A.このような問題をなくすために、なるべく先にアマゾン レポートを作ってから、商品を弊社に送ってください。もしレポート作成が 間に合わなかった場合には、商品をお送りの上、その商品がすでに売れていることをご連絡下さい。「売れました」メールの情報よりお客様のデータを拾って記録を 作り、入庫処理とともに発送いたします。
Q.追加出品の際に提出するamazon レポートとういのは、委託している全商品のcatalog-generic-exportでいいのでしょうか。 またどんなタイミングでレポート（既に納品済みの商品も含まれたamason レポート）を作ればよいのでしょう。
A.追加出品の際に提出するanazon レポートは、catalog-generic-exportで間違いありません。弊社では在庫中の商品との差分を 読み込んで、「新しく出品中だが在庫なしのリスト」を作成して入庫作業をしています。 基本的には商品の出品が済んだ時点でamazonレポートをご請求いただき、作成されたレポートは商品が到着する前にこちらへ送っていただきたく思います。
Q.現在、amazon マーケットプレイスに出品している本やCD、DVD等にSKUをつけていないのですが、依頼する際には必要 なのでしょうか。
A.お預かりしているしている本やCD、DVD等はSKUにて管理しておりますので、必ず商品にはSKUをつけてください。SKUをつけないで、 出品してしまった商品は、一度出品を取り消してから再度SKUをつけて出品していただく事になります。VECTORなどから、MLCというプログラムをダウンロード されれば、商品に一括してSKUを着けることも可能です。
Q.ヤフーオークション、楽天市場などとの併売には対応していただけますか？
A.申し訳ございませんが、システムも対応しておりませんし、空売りによる商品購入者とのトラブルを避ける為にも、amazon マーケットプレイス とヤフーオークションや楽天市場での併売には対応しておりません。
Q.当方では、同じ本やCD、DVD等をamazon マーケットプレイスに複数出品しているケースがかなりあります。コメントが同一の場合は何も問題はありませんが、コンディション・コメントが異なっている場合の方が多いです。 こういった物を、納品の際にどのように区別するのでしょうか？
A.基本的に重複してamazon マーケットプレイスに出品なさっている本やCD、DVD等の商品にはSKUを付箋などで貼り付けて いただくことが必要になります。各商品を確実に区別できるようにお送り下さい。
Q.出品した本やCD、DVD、ビデオの一部をアプレック様に送らず、手元に置いておくことも可能なのでしょうか？もしも手元に残した 商品がamazon マーケットプレイスで売れた場合は、こちらで発送するということでよろしいでしょうか？ amazonレポートにも納品済商品にも無い本の「売れました」メールが御社に届くわけですが、問題はないのでしょうか。
A.手元に本やCD、DVD等を残していただいても大丈夫です。商品が売れた場合は、「該当商品がありませんので、弊社で発送は いたしません」という内容のメールがそちらへ届きますので、契約プロマーチャント様ご自身で発送してください。
Q.例えばamazon マーケットプレイスでの本やCD、DVD等の相場が１円に落ちてしまったなどの理由により出品を一点だけ 取り下げたい場合、そのような事は出来るのでしょうか？その場合、そちらで商品を破棄していただく事や 返送していただく事のいずれも可能なのでしょうか？また、amazonでは稀に、それまで出品可能だった本やCD、DVD、ビデオの項目が突然サイトから 削除される、いわゆる「カタログ落ち」という事があるのはご存じかと思いますが、そのような場合どういう扱いになるのでしょう？ 1点づつ宅配で返送ということになりますと、無視できないコストにもなりかねないと思うのですが…。
A.随時メールをいただければ弊社で無料で処分いたします。amazon カタログ落ちなどの商品も、弊社で処分あるいは保管（２ヶ月以内）の後、 希望があればまとめて発送いたします。また、２０円で買取をすることも出来ます。