A-DEPO(エーデポ)のよくある質問と答え2
Q.Amazonの納品書はアプレック様で用意して添付していただけるのですか。また、それはAmazonの形式なのでしょうか？
A.はい、こちらでご用意し、本やCD、DVDなどの商品に添付いたします。形式は独自のもので、Amazon マーケットプレイスのサイトで作成されるものではありません。
Q.Amazon マーケットプレイスの納品書のテンプレートは各委託者で共通なのでしょうか？
A.Amazon マーケットプレイスの納品書テンプレートは、一部をフリースペースにしております。Amazonのプロマーチャント様それぞれの戦略にあわせた文面をご登録していただき、購入者様にお送りします。約１３０字前後のスペースです。
Q.売れた本やCD、DVD等の梱包に、発送元として記載される住所はアプレック様の住所でしょうか？また、電話番号などは記載されますか。
A.記述される発送元住所はAmazon プロマーチャント様のものになります。電話番号などの記載は、ご随意となります。
Q.商品一点の保管料10円が更新されるのは常に月末とのことですが、例えば月末近くに納品すると納品の際に支払う保管料10円と月末に更新される保管料10円をあわせて20円支払うことになるのでしょうか？
A.はい、システム上そのようになります。大量に商品を送られる場合には、なるべく月末は避けていただいたほうが良いと思います。
Q.DVDボックスやコミックセットの場合、発送の際に宅急便で別料金が生ずるのは当然としまして、保管料の方は月10円でいいのでしょうか？
A.DVDボックスもコミックセットも写真集や地図などの大型本もひとつの出品IDで管理されておりますので10円にて承ります。
Q.稀に、お客様より本の状態、CDやDVDの付録などに関する問い合わせが来ることがあります。このような場合は対処して頂けるのでしょうか？
A.本やCD、DVD等の状態のお問い合わせには対処いたします。ただし、営業時間内でないと商品の確認ができませんので、時間帯によっては少々お待ちいただくことになると思います。営業時間は9：00〜18：00となっております。（年中無休）
Q.商品状態のお問い合わせにはご対応頂けるとのことですが、Amazon マーケットプレイスに出品する際、コメント欄に「詳しいコンディションはお問い合わせ下さい」等と書いてしまっても良いのでしょうか？
Aこちらの主観にてお預かりしている本やCDやDVD、ビデオなど商品のコンディションを判断するのは非常に難しい問題です。そのためできる限りAmazon マーケットプレイスのコメント欄にそのような記述は避けていただくようお願いします。
Q.ヤマトのメール便で送ることのできない厚手の本や、DVDなどはどのように送るのでしょうか？また、高額商品は宅急便を使用したいのですが。
A.基本的に宅急便を使用します。現在、弊社でメール便が使えない物は約3.5センチを超えた本やCD、DVDです。例えば、安価な通常冊子小包郵便を利用して欲しいとの要望もありますが、弊社の利用している宅急便で送る場合と送料に わずかな違いしかありません。そのためスピードで勝る宅急便を利用します。契約マーチャント様へのご提供料金は梱包料などをふくめて\450（全国一律・60サイズ２ｋｇまで）となります。郵便は、海外へ発送する時のみ利用する場合があります。また、 Amazon マーケットプレイスでの販売価格に応じて宅急便使用料金をご設定いただけます。
Q.現在私が契約しているヤマト運輸では、メール便は甘い基準で配送して頂いております。貴社も同じような基準でコンビニのように厳密ではなく、大雑把に対応して頂いているのでしょうか？
A.はい、現在通常の商品については約3.5センチ位までメール便で送らせていただいております。メール便で対応できない厚さの商品は宅急便を使用します。
Q.Amazon マーケットプレイスでの複数商品の同時注文にはどのように対応していますか？１個ずつの梱包なのでしょうか。例えば小さな文庫本４冊でも送料は840円になってしまうのでしょうか？
A.複数商品の同時注文の場合には、一商品あたりの送料価格を改定することで対応しています。ただし、通常とは異なる梱包材や包装紙などを利用しなければならない場合は、通常の一個分の料金ではできません。料金的には最善を尽くしますが、 ４冊を一つのメール便でいけるときもあれば宅急便を利用しなければ発送できない場合もございます。出来る限り、委託者様の負担が軽減されるよう努力はいたしますが、事前に金額的な約束はできません。 また、現在営業時間内であれば注文が入り次第迅速に梱包作業を始める為、 同じ人が時間を空けて別の注文番号にて数件の注文を入れてきた場合には、ほぼ対応は不可能です。あらかじめご了承ください。
Q.外から本やCD、DVD等が透けて見えるという心配はないでしょうか？
A.外から本やCD、DVD等が透けて見える心配はございません。購入者様のプライバシーに関わることですので、慎重に対応しております。
Q.CDやDVDの梱包も本と全く同様でしょうか？また、大辞典などの大型の商品はどうなりますか？
A.現在CDやDVDは巻きダンボールで商品を巻いた後、エアキャップの袋に封入し、ワレモノ注意のシールを貼って発送いたしております。尚、ボックスなどはダンボール箱を使用します。これは大きさにより３０円、４０円、６０円を徴収させていただきます。また、大型でダンボール通常のダンボールなどで対応できない本などについてはダンボールなどを切って、箱を作って送付せざるを得ないような商品もあります。これらは手間がかかりますので、ダンボールの場合１００円、エアキャップ+クラフト紙で対応可能な場合５０円を追加でいただいております。
Q.土日でも発送していただけますか？
A.はい、無休で発送いたします。
Qそちらはお仕事中におタバコを吸われている方はおれらますか。
A.当社は全面禁煙となっております。また、直射日光や蛍光灯によるヤケ防止にも努め、本、CD、DVDなどの商品の保管品質管理に十分留意しております。プロマーチャント様のAmazon マーケットプレイスでの 評価に悪影響を与えないことが弊社の責任であると考えております。
Q.経費については毎月振り込みに行かないといけないのでしょうか？引き落としはできないのでしょうか。
A.申し訳ございませんが、現在はジャパンネット銀行へのお振込みに限定させていただいております。ジャパンネット銀行同士の振込みは５０円です。お手数ですが口座をおつくりになられることをお勧めいたします。
Q.委託する本やCD、DVD等の運賃を節約する為、御社へ直接商品を持ち込んでもよろしいでしょうか。
A.はい、事前に連絡を頂ければ、直接持ってきていただいても全く問題ありません。[ 地図はこちら ]