FBA(フルフィルメント by Amazon)出品代行のQ&A

Q.クリーニングを頼む場合、別途料金はかかりますか？

A.クリーニング代は基本料金に含まれます。

Q.BOOKOFFのシールは貼ったままでいいですか？

A.値札シール剥がしは基本料金１０５円に含まれます。そのままでお送り下さい。
ただし、商品の紙質によってはシールを剥がす際に傷が残る恐れがあります。その場合コメントに記述するのみの対応となります事、ご承知置きください。

Q.クリーニング無しで申し込んだ場合、書き込みがあったときなどには対応していただけますか？

A.申し訳ございませんが、クリーニング無しの場合には、出品のために必要な最低限のチェックしか致しません。したがって書き込み等を探す事はいたしませんのであらかじめご了承下さい。

Q.コンディションは指定できますか？

A.出来ます。コンディションごとに袋で分けて、ご希望のコンディションを袋の外に明記してください。

Q.サインの入っている本があるのですが。

A.基本的には通常のコンディションで出品します。コレクター商品などの希望がある場合には付箋等で明記してください。出来る限り対応致しますが、万が一ご希望のコンディションになっていなかった場合でも弊社では責任を負いかねます。

Q.メディア以外の商品も扱ってもらえますか？

A.申し訳ございませんが、書籍、CD、DVD、ソフトウェア、VHSのみとなっております。

Q.コミックセットは出品してもらえますか？

A.申し訳ございませんが、コミックセットは取り扱っておりません。

Q.DVD-BOXは出品してもらえますか？

A.出品致しますが、１本追加ごとに追加料金２５円がかかります。５枚組みのDVD-BOXの場合、通常のDVDより４本多くなるので「通常料金１０５円＋(４本×２０円)＝１８５円」となります。

Q.御社に送ってから何日くらいで出品してくれますか？

A.出来る限り商品到着から３営業日以内に出品いたしますが、弊社の処理能力を超える量が送られた場合にはそれを超える事もございます。あらかじめご了承下さい。お急ぎの方は、エクスプレスチャージ（通常料金+３０円）を適用すると優先的に処理されますのでご活用下さい。

Q.御社の出品ミスによりクレームがきた場合はどうなりますか？

A.シールの剥がし忘れ、値段の消し忘れ、落とせば落ちる汚れによるクレーム等、クリーニングによる事後のトラブルには１０００円を限度に補償致します。しかし、付録や書き込みによる損害は弊社では追いかねますのでご了承下さい。

Q.書き込みのある商品を出品したいのですが。

A.出品作業中に書き込みに気付いたときにはその旨コメントに記載しますが、書き込みがあることが予めわかっている場合には、付箋やメモも貼ってお知らせください。万が一、販売後に書き込みによるトラブルが起きましても弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

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